@jcnews.ru
J
JCNEWS.RU Автомобили

Автосервис: как владельцы повышают прибыльность бизнеса

Несмотря на то, что автосервис остается одним из наиболее востребованных сфер услуг у широкой аудитории потребителей, назвать этот бизнес гарантированно прибыльным нельзя. Более того, многие, кто выбрал для себя именно этот тип предпринимательства, отмечают недостаток прибыли как основную и долгосрочную проблему.

Решить эту проблему можно, используя комплексный подход, о некоторых аспектах которого мы и поговорим подробнее в данном статье.

Оптимизация процессов

Эксперты называют задачу оптимизации всех бизнес-процессов едва ли не первостепенной. В качестве примера они приводят телефонное общение с потенциальными клиентами и конверсию звонящих в реальных посетителей автосервиса.

Уменьшить время телефонного общения с водителями, которые могут так и не стать клиентами, позволяют продуманные и протестированные скрипты, исключающие ненужный обмен информацией. Таким образом, достигая сокращения времени на средний звонок до 5 минут, не теряя в качестве клиентского сервиса, специалисты обрабатывают больше обращений, оперативно отвечают на запросы и повышают конверсию.

Аналогичная ситуация с мастерами-ремонтниками. Понимая, что их время – это основной ресурс СТО, нужно выстроить рабочие процессы так, чтобы специалисты были замотивированы выполнять больше задач в течение дня, снижая процент ошибок и брака. Различные бонусы за выработку и отремонтированные машины – это один из подходов.

Работа над каждой мелочью

В определенные бизнес-процессы нужно посвящать и привлеченный персонал, не упуская из виду мелочи. То, что кажется очевидным мастеру по ремонту, может казаться ненужным менеджеру по работе с клиентами. Отсюда пропуски и недочеты при оформлении заказов или просчете стоимости запчастей.

Еще один пример упущения мелочей – исключение из плана работ мелких деталей и расходных материалов, либо просчет их по минимальной цене «навскидку». При стоимости таких деталей (или работ) всего в 10-30 рублей, в рамках месяца автосервис может недополучать 5-10% прибыли именно из-за них.

В определенном смысле избавиться от негативного влияния мелочей может, как повышение квалификации и мотивации персонала, так и автоматизация (переход на цифровой аналог) всех процессов, которые можно оцифровать или автоматизировать. Тем более что на рынке уже есть готовые решения для автоматизации различных бизнес-процессов на среднестатистической СТО.

Источник: http://www.jcnews.ru/news/nid/55596

Добавьте комментарий...
@jcnews.ru
J
JCNEWS.RU Стена

С Новым годом и Рождеством!

Желаем вам, чтобы в Новом году все изменилось к лучшему: бизнес приносил только прибыль, и клиенты шли нескончаемым потоком. Все намеченные цели пусть сбудутся и дадут задел новым успешным начинаниям, а проблемы и трудности останутся в уходящем году, оставив лишь душевный покой, радость и оптимизм.

Счастья, здоровья, процветания, удачи на дорогах,финансового благополучия, успешных покупок и сделок.

С Новым годом! С новым счастьем!

ИзображениеИзображение

Источник: http://www.jcnews.ru/news/nid/55589

Добавьте комментарий...
М
Магазин Амортизаторы О компании

О компании

Магазин Амортизаторы предлагает к продаже:
- стойки и амортизаторы MONROE, KAYABA, P&J, BILSTEIN, RANCHO, TOKICO.
- пружины OBK, UCHIDA, NHK. CARFERR SST SUJIKI

Товар сертифицирован для России. Стойки и амортизаторы японских производителей специально адаптированы под российские дороги и морозы.

Основные особенности - это высокая прочность и надёжность.

Предложения компании:
Амортизаторы (Владивосток)
Амортизаторы-Новосибирск (Новосибирск)

Тип товаров:
— Детали ходовой части
— Неоригинальные запчасти
— Новые автозапчасти

Услуги:
— Запчасти в наличии
— Запчасти под заказ

Добавьте комментарий...